退款政策
最后更新 2026-09-13 · 本页以简体中文表述。
本政策说明 aix0 的付费商品在什么情况下可以退款、金额怎么算，以及如何取消订阅。本政策是《服务条款》第 4 节所指的退款政策，构成 aix0 与你之间协议的一部分。
1. 谁是卖方，谁执行退款
aix0 的付款由 Paddle 作为登记商户（Merchant of Record）处理。你的交易对手方是 Paddle，账单与收据由 Paddle 开具，退款也由 Paddle 打款。我们按本政策决定一笔退款是否批准、金额是多少。
你可以直接通过应用内「意见反馈」联系我们，也可以通过 Paddle 收据邮件中的链接联系 Paddle。两条路径的结果相同。
2. 我们卖的是什么
我们销售两类数字商品，都在付款成功后立即在你的账号内交付。它们的消耗方式不同，退款规则也因此不同：
- 积分包：一次性购买的积分，按次消耗，用完为止。积分包只增加可用积分，不改变画质上限。
- 订阅套餐与预付会员：按周期出售。周期一开始，每日积分就开始发放，更高的画质上限也立即解锁。
积分在每次生成成功时扣除。积分不是预付款凭证，不能兑换、提现或转让。
3. 积分包：按未消耗的部分退款
自付款之日起 14 天内，积分包可以按尚未消耗的积分比例申请退款。
已经消耗的积分从退款金额中抵扣，不予退还。它们买到的生成真的跑完了，我们为此向上游服务商支付的成本也真的发生了。
计算方式是：退款金额 = 支付金额 × 未消耗积分 ÷ 该笔购买获得的积分。举例：500 积分的积分包售价 12.99 美元，你已经用掉 200 积分，可退 300 ÷ 500 × 12.99 = 7.79 美元。一个积分都没用的，全额退还。
退款批准后，该笔购买剩余的积分会被同步收回。你不会既拿到退款又留着积分。
4. 订阅套餐与预付会员：不退款，但可以随时取消
月付、年付套餐与一次性预付会员不提供退款。
原因是它们按周期出售：周期一开始，每日积分就开始逐日发放，更高的画质上限也已经解锁，这些都不是可以收回的东西。控制花费的正常方式是取消订阅，而不是退款——见第 7 节。取消之后当前周期照常有效到期满，到期不再扣款，你不会因为提前取消而损失已经付费的天数。
没有使用不构成退款理由。套餐卖的是这段时间内的积分额度与更高的画质上限，它们从付款那一刻起就已经到位，不会因为你没有打开工作台而没有发生。
两种情况我们仍然会退款。一是法律要求我们退；二是重复扣款，或者服务在你付费的周期内长时间不可用。
重复扣款按全额退还——那本来就不是一笔该收的钱。服务长时间不可用按剩余天数计算：退款金额 = 支付金额 × 剩余天数 ÷ 周期总天数。已经过去的天数不退——那些天你确实拥有这个套餐。
这类退款一经批准，订阅或会员权益立即终止，该笔订单发放的剩余积分同时收回。
5. 生成失败不需要申请退款
生成失败从不扣积分。提交任务时相应积分被冻结，成功后才扣除，失败时原额自动释放回你的账户，通常在任务结束的同时完成。这不需要你申请，也不属于退款。
如果你看到失败的任务扣了积分，那是缺陷而不是政策，请联系我们。
6. 哪些情况不予退款
- 对生成结果不满意。AI 生成结果具有不确定性，这是服务本身的属性；工作台在提交前展示预计消耗，由你确认后才执行。
- 已经消耗的积分，无论它来自积分包还是套餐。
- 订阅套餐与预付会员，第 4 节列出的两种情况除外。
- 购买后没有使用的订阅或预付会员。你买到的可用性从付款时就已经交付，见第 4 节。
- 周期内未用完而过期的每日积分。每日积分随计费周期过期、不累积，这一点在购买页面已经写明。
- 因违反《服务条款》或《可接受使用政策》被终止的账号，其未使用积分不予退还。
- 注册赠送的免费积分，以及其他未经支付获得的积分。
7. 如何取消订阅
订阅在你取消之前会持续续费。在站内的账单页面可以直接取消，不需要联系我们，也不需要经过 Paddle。
取消在当前计费周期结束时生效：你已经付费的周期完整保留，期间的权益与每日积分照常发放，到期后不再扣款。取消本身不产生退款，账户里已有的积分也不受影响。
如果账单页上没有可取消的订阅（例如预付会员，它到期自动结束），或者取消一直失败，请通过应用内「意见反馈」联系我们。
注销账号不会自动取消订阅。请先取消订阅，再申请注销。
8. 你的法定权利
在部分国家和地区，消费者对数字商品享有法定的冷静期或撤回权。购买时你同意我们立即开始提供服务并即时交付，在部分法域这会影响撤回权的行使方式。
本政策不排除、也不限制依法不能排除或限制的法定权利。法定权利与本政策冲突时，以法定权利为准。
9. 如何申请与到账时间
通过应用内「意见反馈」联系我们，提供订单号或收据邮件、购买时使用的邮箱地址，以及申请退款的原因。
我们在收到申请后的 5 个工作日内答复，并在答复中列明我们算出的退款金额和算法。
批准后由 Paddle 打款，款项通常在 3 至 10 个工作日内按原支付方式、原币种退回；实际到账时间取决于你的发卡行或支付方式。
退款以原交易的实际扣款金额为基数计算。汇率波动以及你的支付方式自身收取的手续费不在我们的承担范围内。
10. 拒付
如果你对某笔扣款有疑问，请先联系我们。直接发起拒付（chargeback）会使相关账号被冻结直到争议解决，而多数问题我们可以处理得更快。
11. 变更与联系方式
我们可以修订本政策。修订不影响你在修订生效前已经完成的购买。
联系方式：应用内「意见反馈」。